Obchodní podmínky

——————————————————————————————————————

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání webových stránek www.codigi.cz a pro využívání služeb poskytovaných společností CoDiGi, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

Používáním webu, odesláním poptávky, přijetím nabídky, objednáním služby nebo využíváním našich služeb souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, web ani služby nepoužívejte.

1. Kdo jsme

CoDiGi poskytuje IT služby, outsourcing IT podpory, kybernetickou bezpečnost, cloudové a integrační služby, projektové řízení, konzultace, ICT dodávky a související digitální služby.

Kontaktní adresa: Vlkova 36, Praha 3 - Žižkov, 130 00, Česká republika. E-mail: info@codigi.cz.

2. Rozsah obchodních podmínek

Tyto podmínky se vztahují na používání našeho webu a na obecné obchodní dotazy, nabídky, objednávky a služby poskytované společností CoDiGi.

Pokud je pro konkrétní službu uzavřena samostatná smlouva, objednávka, nabídka, servisní dohoda, dohoda o úrovni služeb nebo smlouva o zpracování osobních údajů, má takový dokument přednost v rozsahu, ve kterém se liší od těchto podmínek.

3. Používání webových stránek

Webové stránky můžete používat pouze zákonným způsobem a pro informační nebo obchodní účely. Web nesmíte používat způsobem, který by jej mohl poškodit, znefunkčnit, přetížit, narušit jeho bezpečnost nebo omezit používání webu jinými osobami.

• pokoušet se o neoprávněný přístup k webu, serveru, systémům nebo datům;

• používat web k podvodným, nezákonným, škodlivým nebo urážlivým účelům;

• nahrávat nebo šířit viry, malware, skripty nebo jiný škodlivý kód;

• kopírovat, stahovat, scrapovat nebo neoprávněně používat obsah webu;

• uvádět nepravdivé informace nebo se vydávat za jinou osobu.

4. Služby a nabídky

Popisy služeb na webu slouží jako obecné informace. Konkrétní rozsah služby, výstupy, ceny, termíny a odpovědnosti budou potvrzeny v písemné nabídce, objednávce, smlouvě nebo jiném dohodnutém dokumentu.

Není-li uvedeno jinak, nabídka je platná pouze po dobu uvedenou v nabídce. Pokud doba platnosti uvedena není, můžeme nabídku upravit nebo odvolat do jejího přijetí.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník je odpovědný za poskytnutí přesných informací, včasné součinnosti, přístupů a rozhodnutí potřebných pro dodání služeb. To může zahrnovat přístup k systémům, administrátorským portálům, licencím, zařízením, sítím, hostingovým účtům, doménám, DNS nastavení, zálohám, bezpečnostním nástrojům a platformám třetích stran.

Zákazník potvrzuje, že má oprávnění pověřit nás přístupem, konfigurací, podporou nebo úpravou příslušných systémů, účtů, zařízení, dat nebo služeb třetích stran.

6. Přístupy, přihlašovací údaje a bezpečnost

Pokud jsou pro poskytnutí služby nezbytné přihlašovací údaje nebo administrátorská oprávnění, musí je zákazník předat bezpečným způsobem a pouze oprávněným osobám společnosti CoDiGi.

Můžeme doporučit použití jmenných účtů, vícefaktorového ověřování, principu nejnižších oprávnění, auditních záznamů a dalších bezpečnostních opatření.

Zákazník zůstává odpovědný za interní správu uživatelů, používání zařízení, schvalování změn, interní postupy a obchodní rozhodnutí, pokud není písemně dohodnuto jinak.

7. Produkty a služby třetích stran

Mnoho IT služeb je závislých na produktech, platformách, licencích, dodavatelích nebo infrastruktuře třetích stran, například Microsoft, hostingoví poskytovatelé, registrátoři domén, bezpečnostní dodavatelé, zálohovací služby, výrobci hardwaru a softwaroví dodavatelé.

Služby třetích stran se mohou řídit vlastními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů, pravidly dostupnosti, licenčními omezeními, cenami a podporou. Neodpovídáme za výpadky, omezení, změny cen nebo poruchy způsobené třetími stranami, kromě případů, kdy odpovědnost nelze podle práva vyloučit.

8. Ceny, fakturace a platby

Ceny služeb budou uvedeny v příslušné nabídce, objednávce, smlouvě nebo faktuře. Není-li písemně dohodnuto jinak, ceny jsou splatné v měně uvedené na faktuře.

Faktury musí být uhrazeny do data splatnosti uvedeného na faktuře. Pokud splatnost uvedena není, je faktura splatná do 14 dnů od data vystavení.

V případě prodlení s platbou můžeme pozastavit služby, požadovat úhradu přiměřených nákladů spojených s vymáháním, účtovat úroky z prodlení, pokud to umožňuje zákon, nebo změnit platební podmínky. Spornou fakturu je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu a v dobré víře.

9. Změny, zpoždění a práce mimo rozsah

Pokud zákazník požaduje práci mimo sjednaný rozsah, nebo pokud je dodatečná práce nutná z důvodu nepřesných informací, chybějících přístupů, zastaralých systémů, omezení třetích stran, bezpečnostního incidentu nebo zpoždění na straně zákazníka, mohou být účtovány dodatečné poplatky.

Budeme se snažit zákazníka upozornit, pokud práce přesahuje dohodnutý rozsah. U urgentní podpory, bezpečnostních incidentů nebo kritických provozních problémů však může být nutné jednat rychle, pokud je práce zákazníkem schválena.

10. Dostupnost služeb a podpora

Služby poskytujeme s odbornou péčí a přiměřenou dovedností. Pokud však není uzavřena konkrétní dohoda o úrovni služeb, negarantujeme, že služby, weby, systémy, platformy třetích stran, internetové připojení, e-mail, cloudové služby nebo reakční doby podpory budou nepřetržité, bezchybné nebo vždy dostupné.

Dostupnost podpory, reakční doby, eskalační postupy a zahrnuté servisní hodiny závisí na sjednaném balíčku služeb nebo smlouvě.

11. Zálohy, data a kontinuita provozu

Zákazník je odpovědný za vhodné zálohování, retenční politiky, plán obnovy a kontinuitu provozu, pokud jsme se písemně nedohodli, že tyto služby poskytujeme my.

Pokud poskytujeme zálohovací nebo obnovovací služby, jejich rozsah, retence, výluky, testování a očekávání obnovy by měly být sjednány písemně. Žádný zálohovací systém nemůže zaručit obnovu ve všech případech, zejména při smazání, poškození, ransomwaru, selhání třetí strany nebo vypršení retenční doby.

12. Kybernetická bezpečnost

Služby kybernetické bezpečnosti snižují riziko, ale nemohou odstranit všechna rizika. Hrozby se neustále vyvíjejí a žádný poskytovatel nemůže zaručit, že systém nebude nikdy napaden.

Zákazník je odpovědný za dodržování bezpečnostních postupů, například silná hesla, vícefaktorové ověřování, školení zaměstnanců, včasné aktualizace, řízení přístupů, správu zařízení a rychlé hlášení podezřelých událostí.

13. Důvěrnost

Každá strana je povinna chránit důvěrné informace druhé strany a nezpřístupnit je třetím stranám, pokud to není nezbytné pro poskytnutí služby, plnění právní povinnosti, získání odborného poradenství nebo pokud k tomu druhá strana nedala souhlas.

Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, byly nezávisle vytvořeny, byly oprávněně získány z jiného zdroje nebo musí být zveřejněny na základě zákona.

14. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na https://www.codigi.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/.

Pokud zpracováváme osobní údaje jménem zákazníka jako zpracovatel, mohou být vyžadovány další podmínky zpracování osobních údajů. Zákazník odpovídá za to, že má právní základ pro osobní údaje, k nimž nám poskytuje přístup nebo které máme zpracovávat v rámci služeb.

15. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu, včetně textů, grafiky, log, rozvržení, dokumentů a popisů služeb, je vlastněn nebo licencován společností CoDiGi, pokud není uvedeno jinak.

U zákaznických projektů se vlastnictví výstupů řídí příslušnou nabídkou, smlouvou nebo objednávkou. Pokud není písemně dohodnuto jinak, ponecháváme si vlastnictví našich předchozích materiálů, šablon, know-how, nástrojů, procesů, skriptů, dokumentačních struktur a opakovaně použitelných metod.

16. Omezení odpovědnosti

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle platného práva vyloučit nebo omezit.

V rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídáme za nepřímé, následné, náhodné, sankční nebo zvláštní škody, ani za ztrátu zisku, tržeb, obchodní příležitosti, dobrého jména, dat, smluv nebo očekávaných úspor.

V rozsahu povoleném právními předpisy je naše celková odpovědnost za nárok omezena částkou zaplacenou zákazníkem za službu, která vedla ke vzniku nároku, během tří měsíců před událostí, ze které nárok vznikl, pokud není písemně dohodnuto jinak.

17. Práva spotřebitelů

Tyto podmínky jsou určeny především pro obchodní zákazníky. Pokud jste spotřebitel, nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva podle platných právních předpisů. Ustanovení, která by byla nezákonná nebo nepřiměřená, se na spotřebitele nepoužijí.

18. Pozastavení a ukončení služeb

Služby můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud faktury nejsou uhrazeny, požadované přístupy nejsou k dispozici, zákazník poruší tyto podmínky, vznikne bezpečnostní riziko, službu pozastaví třetí strana nebo by pokračování služby vytvářelo právní, bezpečnostní nebo provozní riziko.

Každá strana může ukončit služby podle příslušné smlouvy, objednávky nebo dohody o službách. Ukončení nemá vliv na již vzniklé platební povinnosti.

19. Změny obchodních podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude dostupná na https://www.codigi.cz/obchodni-podminky/. Pokračováním v používání webu nebo služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami, pokud samostatná písemná smlouva nestanoví jinak.

20. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto podmínky se řídí právem České republiky, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak. Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinou příslušnost.

Kontakt

V případě dotazů k tomuto dokumentu nebo našim službám nás kontaktujte:

Společnost	CoDiGi
Adresa	Vlkova 36, Praha 3 - Žižkov, 130 00, Česká republika
E-mail	info@codigi.cz
Web	www.codigi.cz